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课程三:情绪与压力调适

来源:广州吉利企业管理顾问有限公司   发布日期:2014-9-4 15:05:00 点击:686

培训对象:企业领导人员、管理人员、业务销售人员、企业员工。

课程时长:1

课程特色:以互动、游戏、分组练习、理论的提升和技巧的掌握有机结合。在讲解中通过大量工作、生活当中的案例增加课程的通俗性和可操作性。其中特别着重让学员对技巧的掌握,成为本人的能力。

课程大纲:

一、工作环境中出现的情绪与压力问题的分析

1. 情绪与压力的状态评估

2. 情绪压力对工作、同事关系、客户关系、生活健康的影响及重要性

3. EQ的企业成本效益

二、EQ的五个含义

三、高EQ的四种能力

四、正确理解情绪与压力

1. 什么是情绪与压力?

2. 对情绪的错误认识

3. 情绪对人生的作用

4. 情绪的真正来源

五、压力的反应机制——“战或逃”的生物性反应

1. 了解你的压力状况——压力猛于虎

2. 正确认识压力

六、压力转换方案

1. 自我管理情绪压力的方法(预防&管理)

☆平衡情绪六部曲

☆呼吸放松法

☆减压法

2. 处理他人情绪技巧(创造轻松客户、同事关系)

EQ型处理他人情

 

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